近日，在浙江省湖州市青年干部“360秒话清廉”主题宣讲活动决赛中，长兴县人民医院选送的原创情景剧《清闻廉播》从全市400余个参赛作品中脱颖而出，荣获第一名。该情景剧展现了医院医务工作者坚守廉洁底线、弘扬医德医风的职业担当，赢得了评委和观众的一致好评。这份荣誉背后，是医院深耕清廉建设、创新监督举措的生动实践。
近年来，长兴县人民医院通过建立内外结合的监督模式，不断规范医务人员执业行为。在内部监督方面，医院推出积分制管理办法，通过计分方式将规范转化为可量化、可操作的具体标准，让每一位医务人员时刻保持警醒，严守廉洁行医底线。该办法为每位医务人员设定年度初始分12分，若患者或其家属对医务人员的服务或行为提出投诉，经核实确认后，依据相关规定给予扣分处理。在外部监督方面，医院引入社会监督力量，聘请劳动模范等组成监督小组，定期对医疗服务、医德医风等情况进行暗访。监督小组成员以普通患者的视角，深入体验就医全过程，捕捉诊疗服务中的问题，为医院提升服务水平和管理质效提供依据。
医院还推出改善患者就医体验十大项目，并制定了质量管理重点问题清单等，将群众反映最集中的问题进行清单式管理，做到重点追踪、定期销号。为畅通医患沟通渠道，做到“民有所呼，我有所应”，医院推出了“院长网络信箱”，并在候诊区张贴信箱二维码，方便患者随时提出意见、建议。今年上半年，医院接到“12345政务服务便民热线”投诉量同比下降34.6%，收到热线表扬69次。
文：刘庆臻 钱伟峰
编辑：张健 王政清
审核：万懿 王朝君
