改善就医感受，提升患者体验，我们在路上

改善就医感受，提升患者体验。在医疗系统越来越重视服务，越来越关心患者体验感的今天，医护人员正在用他们的技术，他们的流程，他们的服务礼仪为患者提供更周到的服务。那么我们后勤物业也想凭借自己微小的力量为患者做一些事，来让患者感受到来自物业员工满满的真诚与关爱。我们相信任何善举均来自内心，任何好的服务都需要有一颗向善的心。因此，为了激发员工内心的善，为了让善举成为员工的一种习惯，物业公司在全体员工中发动了日行一善的活动，要求每个员工在医院每天的工作日常，力所能及，为患者做一件好事，不论大小。西方社会预言家哈梅德说过，日行一善就是带着微笑去关心别人，给别人最大的善意。

公司让广告公司制做了日行一善的展板，用来展示来自员工每一件好人好事。虽然每张纸上只寮寮几个字，但却承载着一个个暖心小故事。

活动开展以来，我们外围主管每日巡场时，见到行动不便无家属陪伴的病患都会主动询问关怀，搀扶或用轮椅带至安全区域，协助服务。

门诊人流量大，经常遇到问路问科室位置的病患，员工都会主动热情的耐心指引，必要时带路。

7月，接到发热门诊有个病人躺在椅子上头晕呕吐，无家属陪伴，要去转诊，请求支援。门诊主管收到消息，带着员工夏月秀立即前往支援并协助完成任务。

住院部十楼员工蔡爱琴，病人出院后终末消毒时，在枕头下面发现一个包有1000元现金的红包，及时上报主管并交至护士站，护士打电话联系出院病人移交。获得科室护士长表扬信。

住院部六楼员工张金明，有个尿毒症低保户住院病人住院期间，无人陪护，主动自费买饭买水给他，住院期间陪伴照顾，出院时还给予200元现金。获得科室好评。

运送主管经常会帮助年龄大的老爷爷老奶奶到门诊配药，免去他们跑腿麻烦。

这样的事情还有很多，公司对于日常一善做得好的员工也会在会议上及时给予奖励和表扬，让正能量有效传承，让患者在我们医院能体会到更多地关爱。