优化标准服务，共创文明典范

——长兴县人民医院举行后勤外包人员服务礼仪提升项目启动仪式

   2月16日下午，长兴县人民医院后勤服务部在新门诊五楼会议室举行后勤外包人员服务礼仪提升项目启动仪式，后勤服务部及物业、陪护、保安、食堂等外包团队参加了此次活动。

为助力全国文明城市创建，提升全院员工的服务内涵和职业道德素养，提升集团优质服务水平，长兴县后勤服务部为期8个月的服务礼仪提升项目由此拉开序幕。此次服务提升项目旨在进一步提升后勤外包人员在仪表、仪态、行为举止、言语方面标准化，规范化，践行文明标准礼仪，展示医院优质形象。

施前锋副院长表示，希望通过此次活动，不断加强培训，深化教育、营造氛围、强化管理，使后勤外包人员服务品质再攀高峰，收获文明之花，为长兴县创建全国文明城市作出自己的贡献，为医院服务工作添光增彩。

随后，方雪萍副主任对全体参会人员进行了服务礼仪PPT现场培训。她从为什么要学礼仪到日常工作中应如何规范着装、举止文明、使用礼貌用语，以及学习各岗位的服务用语，用标准化规范化提升职业形象进行了强调。

下一步，后勤服务部会加大培训力度及广度，邀请专职人员以及外请专家前来授课，并通过建立考核奖励机制调动员工的积极性，争优创优，形成良好的活动氛围，使我们的员工从内向外得到成长和进步。

启动仪式结束，后勤服务部为各外包单位发放了后勤外包人员服务礼仪手册。本次启动会的成功开展，为后勤外包人员服务礼仪提升项目做了一次好的开端，使大家学到了规范的服务礼仪方法。