调研组一下车,就被门诊楼前大气醒目的党建雕塑所吸引,并欣然合影。“党建引领的氛围出来了!”张平主任说。
入门前,党委书记、执行院长徐翔首先向大家介绍了两侧排列整齐的免费轮椅,这也是今年医院“最多跑一次”改革推出的便民服务项目之一,不用任何抵押手续,有需要的患者可以直接使用,不受时间、空间限制。
“从患者的角度出发,我们整合了一站式服务台,患者的就医咨询和办事需求都能在这里一并完成。”徐翔在门诊大厅介绍道。
“文化做得好!”梁万年司长行走中,对大厅悬挂微笑服务明星海报、电梯张贴心脏中心主任李世强博士介绍的做法表示赞许,他说,“医院做这些是好的,让医护人员有荣誉感。”
来到五楼名医馆,梁司长询问了浙二专家的下沉情况。“现在浙二有多少专家在这里?”“八九十个,每个月固定时间来坐诊。早晨高铁过来,晚上下班再回去,单程30分钟左右,跟同城差不多。”徐翔表示长兴院区充分利用专家资源方便患者,也非常注重下沉专家来长的体验,为他们提供最好的工作环境。
在中医科门诊,徐翔院长演示了用医保卡在诊间屏取号。“我们已经实现了看病不挂号。这张单子是不收挂号费的,只有排队序号,跟患者信息挂钩。”
长兴院区今年还实现诊间结算,除了支付宝和微信结算,签约的患者,如果诊间结算不了,可以先回家,采用信用支付。
“长兴是全省首个,这比杭州的做法延伸了,老百姓方便了,人工成本节约了,空间腾出来了!”张平主任说,“已经完全颠覆了原来开个单子交次费的看病流程,省去了非医疗流程,很多辅助窗口都去掉了,患者的就医感受好了,这是信息化水平的提高。”

连廊是门诊到病房的必经之路,300米长的文化墙,呈现了医院的文化底蕴和发展变化,原本沉闷的医院大楼变得鲜活。梁司长再次对医院的文化建设表示赞赏。
梁司长的脚步停驻在质量文化墙。“我认为(医疗质量)这是最根本的东西。”他表示,医院管理的核心是缩短平均住院日,效率提高了,质量就上去了。 梁司长在调研中对医院职工呈现的良好精神面貌非常满意。“员工的精神状态好,说明他有发自内心的自豪感,说明医院管理做得好!”

“每次来都有新变化!这次最大的变化是药占比从之前的40%降到了27%左右。”张平主任称赞道,这就是为医院发展腾空间、调结构。梁司长再次表示,“这块做得好!”
临行前,当张平主任了解到徐翔从浙二“空降”长兴已经三年半了,鼓励道:“这几年你能把医院建设成现在的样子,是一件非常有成就感、价值感的事情!”