6月16日，2018湖州医院管理学术年会暨南太湖精益医疗管理论坛在湖州举行。浙医二院长兴院区药剂科门诊药房主持的质量改进项目《降低药师窗口发药错误件数》，获评优秀案例，现场分享，获得专家高度认可。

门诊药房是我院开展质量持续改进最早的科室之一，已经熟练运用品管圈（QCC）等工具对药房的一些问题进行持续改进，取得了显著成效。2017年，门诊药房针对前期窗口发药差错频繁发生的现况，辅导员葛鸣凤、圈长周伟杰联合药房同仁决定对其进行改善，通过现况测量，目标设定，查找原因，对策拟定和实施，取得了显著成效。2017年，门诊药房实现了零投诉，正是对这个质量改进项目取得成效的最好验证。

门诊药房至今已经开展四期质量改进项目，已在院内产生了一定的影响，有许多护士前来交流学习。这次是继2015年获得浙江省医院品管大赛优胜奖后取得的又一荣誉，这与圈长周伟杰的努力分不开。每个质量改进项目的开展，他都召集圈员进行头脑风暴，群策群力，发挥了主力军作用。他精益求精，多次参加质量改进培训，在他的办公桌上，放着有关品管圈的书籍至少有五本，对去年的改进项目进行整理发表时，他对PPT修改了一遍又一遍，一直改到凌晨三点钟。

2018年，门诊药房又找到新的问题进行质量持续改进，请我们拭目以待。